14 dagers kundebeskyttelse
14 dagers pengene-tilbake-garanti
Refusjonsramme for bestillinger i de første 14 dagene, med forbehold om vilkårene nedenfor.
Be om refusjon innen 14 dager
Kontakt kundestøtten innen 14 kalenderdager etter kjøpet med ordreferanse, enhet, spiller, problem og feilsøking som allerede er prøvd.
Kvalifisering og behandling
Vilkår, behandlingstid hos betalingsleverandør, forbrukerrettigheter og eventuelle unntak skal vises tydelig og brukes konsekvent.
Tekniske problemer
Kundestøtten kan først hjelpe med å skille kontofeil fra enhetsbegrensninger, lokale nettverksproblemer, tredjeparts appavgifter eller angrerett. Lovfestede rettigheter gjelder uansett.
Utkast: siden må gjennomgås av kvalifisert juridisk rådgiver og kompletteres med verifisert foretaksinformasjon før publisering.